Crowd sourcing wint terrein: De laatste mijl, uitbesteden of in huis houden?

‘The last mile is the hardest’, luidt een Engels gezegde. En die woorden gaan ook op voor de wereld van retail en logistiek. Zelfs een gigant als Walmart worstelt anno 2021 met de afhandeling van die kritieke laatste schakel in zijn toeleveringsketen. Aan mogelijkheden om die laatste mijl te overbruggen is er ochtans geen gebrek. Maar welke aanpak werkt het best?