Webshop floreert als multifunctioneel kanaal : focus op customer service levert Donck succes in e-commerce op

Al meer dan veertig jaar distribueert het West-Vlaamse familiebedrijf Donck tuin- en kamerplanten in binnen en buitenland. Afnemers zijn gespecialiseerde retailers zoals tuincentra. "Zoals planten van nature kwetsbare - en dus complexe - producten zijn, zo is ook de groothandel in planten een vrij complexe business," vertelt IT-manager Nico Cardoen. En net die hoge mate van complexiteit maakt dat een bedrijf als Donck bij uitstek gebaat is bij het digitale maatwerk van B2B e-businessspecialist N…

Al meer dan veertig jaar distribueert het West-Vlaamse familiebedrijf Donck tuin- en kamerplanten in binnen en buitenland. Afnemers zijn gespecialiseerde retailers zoals tuincentra. "Zoals planten van nature kwetsbare - en dus complexe - producten zijn, zo is ook de groothandel in planten een vrij complexe business," vertelt IT-manager Nico Cardoen. En net die hoge mate van complexiteit maakt dat een bedrijf als Donck bij uitstek gebaat is bij het digitale maatwerk van B2B e-businessspecialist Natch. "zij hielpen ons met succes de stap naar e-commerce te zetten. ln die mate dat onze webshop stilaan is uitgegroeid tot ons belangrijkste verkoopkanaai."