Hoe de 'total cost of quality' verminderen? PWC over de impact van digitalisering op de kosten van kwaliteit en niet-kwaliteit

Onder invloed van kwaliteitsgoeroes zoals J.M. Juran of A.V. Feigenbaum heeft de kwaliteitsfunctie vanaf de tweede helft van de twintigste eeuw bij organisaties aan belang gewonnen. Door de toename van kwaliteit­snormen, de steeds strengere klanteneisen en de opkomst van nieuwe technologieën om de kosten van kwa­liteit te verlagen, is er de voorbije jaren een nieuwe kijk op kwaliteit ontstaan. Meer dan ooit beschouwen we kwaliteitsbeheer nu als een essentieel onderdeel van de productieactiviteit…

Onder invloed van kwaliteitsgoeroes zoals J.M. Juran of A.V. Feigenbaum heeft de kwaliteitsfunctie vanaf de tweede helft van de twintigste eeuw bij organisaties aan belang gewonnen. Door de toename van kwaliteit­snormen, de steeds strengere klanteneisen en de opkomst van nieuwe technologieën om de kosten van kwa­liteit te verlagen, is er de voorbije jaren een nieuwe kijk op kwaliteit ontstaan. Meer dan ooit beschouwen we kwaliteitsbeheer nu als een essentieel onderdeel van de productieactiviteit dat bedrijven helpt om hun pro­ductie kostenefficiënt te maken, maar ook om op maat van hun klanten en met korte outputtijden te produce­ren. Het is echter geen sinecure om de kostprijs van kwaliteit of ondermaatse kwaliteit te kwantificeren en te doen dalen. In deze bijdrage gaat PwC in op de verschillende factoren die een invloed hebben op de 'total cost of quality', en hoe die kostprijs dankzij nieuwe digitale oplossingen naar beneden kan worden gehaald.