Hoe ervaart de klant de service?

Bron: hmr.nl

30-10-2014

Publicatiedatum: 01-01-2006

Auteur(3)

Leonard Berry

Eileen Wall

Lewis Carbone

Termen(2)

Kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid

Klantentevredenheid

Is artikel van publicatie (pagina: 46-59)