Kiosk
Catalogus
Gebruikstips
Abonneren
Mijn KennisWest
Aanmelden
Volledige catalogus
Terug
Artikel - Vakartikel

Promoting service quality in tourist hotels: the role of HRM practices and service behavior

Publicatiedatum: 01-01-2004

Is artikel van publicatie (pagina: 471-481)

Publicatie
Publicatiejaar: 2004

Tourism Management, 2004, 4

Geselecteerde artikels (11)
Termen(4)
Tewerkstelling in toerisme
Hotels
Klantentevredenheid
HRM
Auteur(2)
Sheng-Hshiung Tsaur
Yi-Chun Lin

Gerelateerde items

Vakartikel
01-01-2013
Hoe kan ik de tevredenheid van mijn klanten kennen?
Vakartikel
01-01-2012
Tevredenheid van uw klanten behouden vraagt permanente inspanning
Vakartikel
01-01-2011
Vergelijking van klantentevredenheid
Vakartikel
01-01-2010
Relative efficacy of organizational support and personality traits in predicting service recovery and job performances: a study of frontline employees in Turkey
Vakartikel
01-01-2009
Human resource management: a troubling issue for the global hotel industry