Kiosk
Catalogus
Gebruikstips
Abonneren
Mijn KennisWest
Aanmelden
Volledige catalogus
Terug
Artikel - Vakartikel

The effectiveness of recovery after service failure an experiment in the hospitality industry

Publicatiedatum: 01-01-1998
NR. 2/3
Fysiek in de collectie
Contacteer ons

Is artikel van publicatie (pagina: 27-49)

Publicatie
Publicatiejaar: 1998

Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 1998, 2

Geselecteerde artikels (7)
Auteur(2)
Gordon McDougall
Terrence Levesque
Termen(2)
Hotels
Klachtenmanagement

Gerelateerde items

Persartikel
21-12-2024
Mogelijk verlies jeugdherbergcapaciteit baart zorgen over Brugges toegankelijkheid voor rugzaktoeristen en jonge reizigers
Persartikel
20-12-2024
Jeugdherberg Charlie Rockets en cinemazaal in centrum Brugge wijken voor uitbreiding hotelkamers
Persartikel
10-12-2024
Families Desmet (Decospan, Woodstoxx) en De Nolf (Roularta, Monavisa) geven Hostellerie Kemmelberg zijn volle glorie en glans terug
Persartikel
04-12-2024
Vlaamse energiewaakhond VREG legt netbeheerder Fluvius boete van 120.000 euro op wegens aanhoudende facturatieproblemen
Persartikel
22-11-2024
Hotel De Stokerij in Roksem is nu vakantiewoning