WhatsApp-hulp beter dan geen hulp maar OCMW-cliënten missen fysiek contact

Omdat het OCMW van Leuven al drie jaar thuiswerk voor maatschappelijk werkers in een telewerkproject uitprobeerde, kon het bij de eerste lockdown in 2020 snel schakelen. Al voelen de maatschappelijk werkers sterk aan hoe noodzakelijk fysiek contact en het bezoek ter plaatse zijn om de hulpvraag correct te kunnen beoordelen.