DESI-evaluatie Vlaanderen 2023: Vlaamse digitale overheid vergeleken met Europa op online beschikbaarheid van diensten en gebruik van de digitale overheid

Dit onafhankelijke onderzoek dient om inzicht te krijgen in hoe de Vlaamse digitale ambities gerealiseerd worden en hoe de Vlaamse overheid zich qua digitalisering verhoudt tot andere overheden binnen Europa. Voor deze vergelijking wordt gebruik gemaakt van de Digital Decade indicatoren die meten in welke mate online diensten beschikbaar zijn voor burgers en ondernemers. De doelstellingen gespecificeerd in het EU beleidsprogramma Digital Decade gelden immers als dé maatstaf die de Europese Commissie de komende jaren zal gebruiken om de voortgang van de digitale transformatie te meten.
Dit onderzoek wordt sinds 2020 jaarlijks uitgevoerd om de voortgang van de digitalisering van de Vlaamse
overheid te monitoren. Eind 2020 heeft Capgemini de Vlaamse digitale overheid voor het eerst vergeleken met de lidstaten van de Europese Unie en in 2021 en 2022 is deze vergelijkende studie opnieuw  uitgevoerd. In dit onderzoek wordt Vlaanderen voornamelijk vergeleken met de Europese koplopers op het gebied van digitale dienstverlening om inzicht te krijgen in verbetermogelijkheden. Deze inzichten worden aangevuld met goede voorbeelden uit het buitenland.