Lokaal Bemiddelingsboek 2023

Het Decreet Lokaal Bestuur bepaalt dat lokale besturen een ombudsdienst kunnen oprichten (1) in eigen beheer, (2) in samenwerking met hun openbaar centrum voor maatschappelijk welzijn, (3) in het kader van intergemeentelijke samenwerking, of (4) via een overeenkomst met de Vlaamse Ombudsdienst.

In 2023 hebben 21 lokale besturen hun burgers de mogelijkheid geboden zich tot de Lokale Kamer van de Vlaamse Ombudsdienst te wenden bij ongenoegen over de werking of handelingen van hun lokaal bestuur…

Het Decreet Lokaal Bestuur bepaalt dat lokale besturen een ombudsdienst kunnen oprichten (1) in eigen beheer, (2) in samenwerking met hun openbaar centrum voor maatschappelijk welzijn, (3) in het kader van intergemeentelijke samenwerking, of (4) via een overeenkomst met de Vlaamse Ombudsdienst.

In 2023 hebben 21 lokale besturen hun burgers de mogelijkheid geboden zich tot de Lokale Kamer van de Vlaamse Ombudsdienst te wenden bij ongenoegen over de werking of handelingen van hun lokaal bestuur. Daarvoor betalen die aangesloten lokale besturen vijf eurocent per inwoner voor een jaar.

Dit Lokaal Bemiddelingsboek probeert een beeld te geven van de complementariteit van die drie klachtenkanalen. Het bevat ten eerste de jaarrapporten die de lokale besturen over hun eigen klachtenbehandeling opgesteld hebben. Daaraan voegt de Ombudsdienst een schets van de werking van zijn Lokale Kamer tijdens het afgelopen jaar toe, en tot slot geeft het agentschap Binnenlands Bestuur een thematisch overzicht van de activiteiten van de toezichthoudende overheid in 2023