Publicatie

Van klaagmuur tot klaagcultuur: focus op klanttevredenheid en kwaliteitsverbetering

Publicatiejaar: 2000 Aantal pagina's: 119
Fysiek in de collectie
Termen(3)
Kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid
Klantentevredenheid
Klachtenmanagement
Auteur(2)
Sef Van Ments
Sjoerd Boomsma
Uitgever(1)
Samsom Uitgeverij