Serveillance in fysieke winkel hetzelfde als online

Consumenten zijn bereid om hun gegevens te delen met retailers als zij er ook voordeel bij hebben. Dat stelt retailfuturist Doug Stephens in het aprilnummer van RetailTrends. Op die manier is personalisatie niet alleen online, maar ook in de fysieke winkel mogelijk. 

Met zogeheten serveillancetechnologieën, zoals warmtebeeldcamera’s en gezichtsherkenningssoftware, kan een retailer als Kruitvat of HEMA de consument in de toekomst gepersonaliseerde aanbiedingen doen in de winkel.