Kiosk
Catalogus
Gebruikstips
Abonneren
Mijn KennisWest
Aanmelden
Volledige catalogus
Terug
Artikel - Vakartikel

Customers complaints and organizational responses: a study of hotel guests in Northern Cyprus

Publicatiedatum: 01-01-2004
Fysiek in de collectie
Contacteer ons

Is artikel van publicatie (pagina: 31-46)

Publicatie
Publicatiejaar: 2004

Journal of hospitality & leisure marketing, 2004, 2/3

Geselecteerde artikels (11)
Termen(4)
Beleidsstrategieën
Klantentevredenheid toerisme
Hotels
Cyprus
Auteur(4)
Ugur Yavas
Osman M. Karatepe
Emin Babakus
Turgay Avci

Gerelateerde items

Vakartikel
01-01-2013
Hoe kan ik de tevredenheid van mijn klanten kennen?
Vakartikel
01-01-2012
Tevredenheid van uw klanten behouden vraagt permanente inspanning
Vakartikel
01-01-2011
Perceived importance of attributes on hotel guests' repeat visit intentions
Vakartikel
01-01-2011
Understanding customer delight: an application of travel blog analysis
Vakartikel
01-01-2011
Positive emotions: the connection between customer quality evaluations and loyalty