Kiosk
Catalogus
Gebruikstips
Abonneren
Mijn KennisWest
Aanmelden
Volledige catalogus
Terug
Artikel - Vakartikel

The role of customer satisfaction and image in gaining customer loyalty in the hotel industry

Publicatiedatum: 01-01-2003
Nr. 1/2
Fysiek in de collectie
Contacteer ons

Is artikel van publicatie (pagina: 3-26)

Publicatie
Publicatiejaar: 2003

Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 2003, 1/2

Geselecteerde artikels (11)
Auteur(2)
Jay Kandampully
Dwi Suhartanto
Termen(2)
Hotels
Klantentevredenheid toerisme

Gerelateerde items

Vakartikel
01-01-2013
Hoe kan ik de tevredenheid van mijn klanten kennen?
Vakartikel
01-01-2012
Tevredenheid van uw klanten behouden vraagt permanente inspanning
Vakartikel
01-01-2011
Positive emotions: the connection between customer quality evaluations and loyalty
Vakartikel
01-01-2011
Perceived importance of attributes on hotel guests' repeat visit intentions
Vakartikel
01-01-2011
Understanding customer delight: an application of travel blog analysis