Kiosk
Catalogus
Gebruikstips
Abonneren
Mijn KennisWest
Aanmelden
Volledige catalogus
Terug
Deel via
Deel via Facebook
Deel via Twitter
Deel via LinkedIn
Kopieer Permalink
Artikel bewaard
Ik wil dit artikel
bewaren
Artikel
- Vakartikel
Towards the development of a lodging service recovery strategy
Publicatiedatum:
01-01-2004
Fysiek in de collectie
Contacteer ons
Is artikel van publicatie
(pagina: 51-64)
Publicatie
Publicatiejaar:
2004
Journal of hospitality & leisure marketing, 2004, 1
Geselecteerde artikels (5)
Artikel bewaard
Ik wil dit artikel
bewaren
Termen
(2)
Hotels
Klantentevredenheid toerisme
Auteur
(2)
Anna S. Mattila
John W. O'Neill
Gerelateerde items
Vakartikel
01-01-2013
Hoe kan ik de tevredenheid van mijn klanten kennen?
Vakartikel
01-01-2012
Tevredenheid van uw klanten behouden vraagt permanente inspanning
Vakartikel
01-01-2011
Perceived importance of attributes on hotel guests' repeat visit intentions
Vakartikel
01-01-2011
Understanding customer delight: an application of travel blog analysis
Vakartikel
01-01-2011
Vergelijking van klantentevredenheid