Kwaliteit in de overheid

Administratieve hervormingen staan hoog op de politieke agenda van vele regeringen. De veranderingen in onze samenleving leiden tot de ontwikkeling van een nieuw overheidsmanagement. In deze context ontbreekt ook de kwaliteitseis niet. Een meer zuinige, efficiënte en effectieve overheidsdienstverlening mag immers kwalitatief niet achteruitgaan.

Aangezien er geen eenduidig model bestaat waarmee op doeltreffende wijze een verbeterde kwaliteit kan worden nagestreefd binnen de overheid, worden aan d…

Administratieve hervormingen staan hoog op de politieke agenda van vele regeringen. De veranderingen in onze samenleving leiden tot de ontwikkeling van een nieuw overheidsmanagement. In deze context ontbreekt ook de kwaliteitseis niet. Een meer zuinige, efficiënte en effectieve overheidsdienstverlening mag immers kwalitatief niet achteruitgaan.

Aangezien er geen eenduidig model bestaat waarmee op doeltreffende wijze een verbeterde kwaliteit kan worden nagestreefd binnen de overheid, worden aan de hand van een internationale analyse een aantal landen onderzocht.