Kiosk
Catalogus
Gebruikstips
Abonneren
Mijn KennisWest
Aanmelden
Volledige catalogus
Terug
Publicatie

Van klaagmuur tot klaagcultuur: focus op klanttevredenheid en kwaliteitsverbetering

Publicatiejaar: 2000 Aantal pagina's: 119
Fysiek in de collectie
Contacteer ons
Termen(3)
Kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid
Klantentevredenheid
Klachtenmanagement
Auteur(2)
Sef Van Ments
Sjoerd Boomsma
Uitgever(1)
Samsom Uitgeverij

Gerelateerde items

publicatie
06-02-2011
Your customers' perception of quality: what it means to your bottom line and how to control it
publicatie
15-05-1999
Voca Jaarboek 1999: Kwaliteit als hoeksteen in de zorg
publicatie
01-01-1998
Klantentevredenheid: van kwaliteits- tot marketingtool: drempelmarketing
publicatie
01-01-1996
Kwaliteitsmanagement in de hotelsector, toegepast op hotel navara
publicatie
01-01-1996
Kwaliteitsmanagement in de hotelsector, toegepast op hotel navara (1)