Kiosk
Catalogus
Gebruikstips
Abonneren
Mijn KennisWest
Aanmelden
Volledige catalogus
Terug
Artikel - Vakartikel

Service breakdowns and service evaluations: the role of customer attributions

Publicatiedatum: 01-01-1996
NR. 2
Fysiek in de collectie
Contacteer ons

Is artikel van publicatie (pagina: 3-24)

Publicatie
Publicatiejaar: 1996

Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 1996, 2

Geselecteerde artikels (5)
Auteur(2)
Beverley A. Sparks
Victor J. Callan
Termen(2)
Klantentevredenheid
Hotels

Gerelateerde items

Vakartikel
01-01-2013
Hoe kan ik de tevredenheid van mijn klanten kennen?
Vakartikel
01-01-2012
Tevredenheid van uw klanten behouden vraagt permanente inspanning
Vakartikel
01-01-2011
Vergelijking van klantentevredenheid
Vakartikel
01-01-2004
Promoting service quality in tourist hotels: the role of HRM practices and service behavior
Vakartikel
01-01-2004
Quality knowledge capturing and organizational learning: two case studies in Taiwan hotels