Ombudsdienst Oostende Jaarverslag 2023

De Ombudsdienst van Stad Oostende vierde het vierde jaar van bestaan in 2023. Net zoals
voorgaande jaren konden Oostendenaars, tweedeverblijvers en bezoekers terecht bij de lokale
Ombudsdienst Oostende als ze geen gehoor kregen na een klacht over de dienstverlening van de
Stad, het OCMW, de Lokale Politie, het Autonoom Gemeentebedrijf Oostende (Stadsvernieuwing,
Mobiliteit, Energiehuis en Renov’O), De Grote Post, het Economisch Huis, Buitengoed Oostende
of Toerisme Oostende.
In dit jaarverslag blikken…

De Ombudsdienst van Stad Oostende vierde het vierde jaar van bestaan in 2023. Net zoals
voorgaande jaren konden Oostendenaars, tweedeverblijvers en bezoekers terecht bij de lokale
Ombudsdienst Oostende als ze geen gehoor kregen na een klacht over de dienstverlening van de
Stad, het OCMW, de Lokale Politie, het Autonoom Gemeentebedrijf Oostende (Stadsvernieuwing,
Mobiliteit, Energiehuis en Renov’O), De Grote Post, het Economisch Huis, Buitengoed Oostende
of Toerisme Oostende.
In dit jaarverslag blikken we terug op 2023 en brengen we verslag uit over de tweedelijnsklachten
die werden onderzocht. De moeite waard om te vermelden is dat er sinds september 2023 een
nieuwe ombudsvrouw aangesteld werd, na een dienstverband van 3,5 jaar van de voormalige
ombudsvrouw. Een woord van dank is hier op zijn plaats voor haar inzet tijdens haar tijd bij de
Ombudsdienst. Zij legde alvast een stevige basis voor de dienst.
Ook in 2023 vonden heel wat burgers de weg naar de Ombudsdienst. In t